哪里有三一設備，哪里就有三一服務工程師。大江南北，國內國外，三一遍地開花，以國產品牌之力，撬開世界的大門。
除了“品質改變世界”的堅持外，三一還依靠服務贏得客戶口碑。在設備需要保養時，在故障停機時，在任何三一設備需要的時刻，三一服務工程師，總會不舍晝夜，為客戶解決難題。
2021年10月19號，下午5點，臨城分公司經理毛英賓接到交機通知，得知傍晚時分需要至客戶工地交付設備，毛師傅接到電話后迅速處理完手頭上的工作，驅車趕往客戶工地。
到達之后先檢查車輛，檢查完畢機主有事不在，等了將近2個小時，機主才到工地，毛師傅又跟機主講解車輛信息，并簡單告知日常使用規范后已經兩個小時過去了，直至手續辦全返程已是11點多了，第二天早上7點，毛英賓協同陳世浩驅車趕往寧晉交機......
10月21日晚上臨城分公司賈建波接到客戶電話，客戶干活發現破碎錘漏油，了解到該設備到了該更換液壓油時間，賈工當晚帶足配件出發。
到達現場已經凌晨了，先給客戶做完保養，天氣比較冷，晚上不好維修，跟客戶商定明天處理，第二天開始進行維修破碎錘，維修完畢后又協助客戶更換襯套焊接斗桿一系列工作，全部完畢已經是晚上9點半了，驅車趕回分公司已凌晨三點。
他沒有因為一天的疲憊而拒絕客戶維修！也沒有因為夜晚寒冷天氣原因拒絕，這種“不達目的不罷休”的維修精神不僅是做好一名售后服務的工作職責更是對客戶負責的一種工作態度！
10月27號，客戶晚上9點下單反饋挖掘機下車漏油，邢臺分公司張瑞敏接到訂單聯系客戶了解情況后立刻驅車趕到工地。
張瑞敏師傅檢查發現挖機漏油地方不明顯，無法判斷是哪個管路漏油，張瑞敏師傅只能把設備漏油的地方拆檢，一個人把上平臺上、主閥、管路拆下來，發現主閥至動臂大腔膠管漏油，當時拆完已經凌晨，膠管公司無貨，當地壓管的地方也沒有開門，張瑞敏師傅跟客戶說好，讓客戶第二天早上先壓管，客戶表示認可。張瑞敏師傅當天回分公司的時候已經凌晨2點多了，第二天張瑞敏師傅到達工地，為客戶更換膠管，又把其他配件安裝好，故障排除，設備正常。
像這樣的事情，他自己都記不清有過多少次了。維修的工作是繁雜的，但是他從來不怕苦，不怕累，只因為在他心中，責任為重，客戶最重，這既是對客戶的責任，也是我們眾力人的精神所在?。?！
這是每一位服務工程師的標準
以偏執的態度，窮盡一切手段
將服務做到無以復加的地步
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